Chick-Fil-A on terveellisin, laadukkain pikaruokaravintola. Heidän erityinen huomionsa asiakaspalveluun ja arvostamiseen edellyttää asiakkaan pyrkimyksiä tehdä osansa pikaruokaprosessin nopeuttamiseksi ja kivuttomuudeksi.
Askeleet
Menetelmä yksi / 2: Varastossa
- yksi Kun olet kaupassa, älä ole matkapuhelimella, jos odotat jonoa. Ei koskaan saada työntekijä odottamaan, että lopetat puhelun, ennen kuin hän antaa hänen ottaa tilauksesi.
- 2 Kun olet tehnyt tilauksen, astu sivulle, jotta työntekijä voi auttaa seuraavaa asiakasta. Usein henkilö ottaa tilauksen ja joku muu tuo sen sinulle.
- 3 Älä kuitenkaan oleta, että työntekijä vie ateriasi sinulle lounaalla tai kiireellä. Odota sen sijaan kohteliaasti sivuun, kunnes kuulet nimesi huutavan.
- 4 Tiedä oikeat ajat kaivaaksesi tarkkaa muutosta. Jos kaupassa on vähän ihmisiä tai jos siihen on helppo pääsy, voit vapaasti. Muuten se on enemmän ongelmia kuin se kannattaa, sekä sinulle että työntekijälle.
- 5 Älä jätä sotkua. Sinulle annetaan tarjotin syystä. Ei ole loogista selitystä kastikkeen, suolan jne. Pitämiselle kaikkialla pöydässäsi.
- 6 Ole mukava. Mukavaa asiakasta kohdellaan todennäköisesti erityisen erityisellä huomiolla. Keskustele työntekijän kanssa, ole sydämellinen ja kohtele heitä hyvin.
- 7 Älä pelkää esittää kysymyksiä. Chick-Fil-A varmistaa, että sen työntekijät ovat asiakasystävällisiä. He eivät välitä vastaamasta kysymyksiisi.
- 8 Kun odotat jonossa, älä yritä tehdä tilausta, pyytää kastikkeita tai täyttöä kenellekään kuuloketta käyttävälle tiimin jäsenelle, elleivät he pyydä tilaustasi tai jos tarvitset jotain. Tämä henkilö on vastuussa ajo-tilausten vastaanottamisesta, joten heidän on pystyttävä ottamaan tilaukset ajamisesta hetkellä etukäteen, joten älä hidasta heitä ja puolestaan koko ajaa alas . Mainos
Menetelmä 2 / 2: Drive-Thru -palvelussa
- yksi Älä vedä kaiutinkoteloon ikkuna ylöspäin.
- 2 Viimeistele puhelinkeskustelusi ennen kuin ajatat pääsyä linjalle.
- 3 Jos valitat ajasta, työntekijä valittaa sinusta.
- 4 Vedä mahdollisimman lähelle kaiutinkoteloa ja puhu samalla äänekkäästi ilman huutoa.
- 5 Tiedä mitä haluat ennen kuin pääset sinne. Koko ajatuksen on palvella asiakkaita mahdollisimman nopeasti.
- 6 Puhu, kun tilaat. Käytetyillä kuulokkeilla ei ole poikkeuksellista äänenlaatua. Jos mölynny tai slur, on todennäköistä, että joudut toistamaan itsesi. Jos ajat kuorma-autolla, jossa on dieselmoottori, muista sammuttaa se ennen kuin he puhuvat kuulokkeissa. On melkein mahdotonta kuulla sinun puhuvan muuten.
- 7 Älä kysy kastiketta ennen kuin pääset ikkunaan. Ikkunassa oleva henkilö hoitaa kastikkeita. Toisaalta on joskus suositeltavaa, että kysyt kastikkeita kaiuttimista, jotta et pidä linjaa.
- 8 Vedä mahdollisimman lähelle ikkunaa - työntekijällä ei ole venytettävää selkää.
- 9 Pyydä tietty määrä kastikkeita. 'Paljon' muuttuu henkilöstä toiseen. Tämä auttaa sinua saamaan juuri haluamasi ja samalla vähentämään tuotejätettä.
- 10 Teet ei tarvitset 16 kastiketta 12 kimpallesi. Saatat rakastaa mausteita, mutta työntekijällä kesti aikaa varastoida kastikkeita.
- yksitoista Älä tilaa juhlatarjottimia levyn läpi. Lokeron valmistaminen kestää vähintään 10 minuuttia, joten sinun on joka tapauksessa pysäköitävä. Ellei autossasi ole todella mukavia istuimia tai suurta televisiota, olet todennäköisesti mukavampi sisällä. Plus, pidät ylös ajaa-läpi-linjaa.
- 12 Ole tarkka. Sen sijaan, että sanoisit 'Minulla on numero 5 (nugget-yhdistelmä)', määritä haluatko 8 vai 12 ja minkä tyyppisen juoman haluat. Joko niin, heidän täytyy tietää. Milkkikakkuja varten tarkoita suuret tai pienet. Ei ole mitään kokoa, joka olisi '' säännöllinen tai keskikokoinen '' pirtelöille. Älä unohda lisätä, jos haluat kirsikkaa ja / tai kermavaahtoa. :)
- 13 Kuuntele, kun työntekijät toistavat tilauksesi ikkunassa. Tämä vaihe estää ylimääräisen rahan palauttamisen tai veloittamisen. He tekevät tämän varmistaakseen, että saat juuri sen, mitä halusit.
- 14 Ymmärrä, että työntekijä, jonka kanssa puhut, on todennäköisesti työskennellyt samassa asemassa muutaman tunnin. Joten mukava asiakas hymyillen kasvoillaan on aina virkistävä sivusto nähdä.
- viisitoista Jos huomaat työntekijän vaihtavan yhtä roskakorista yhdessä ajamisesta kaistasta, ÄLÄ ole niin kiire, että törmäät roskakoriin täynnä olevan roskakassin yli, jonka työntekijä otti juuri roskista. Tämä voi johtaa siihen, että tilauksestasi puuttuu aina jotain ... Mainos
Yhteisön kysymykset ja vastaukset
Hae Lisää uusi kysymys Esitä kysymys 200 merkkiä jäljellä Lisää sähköpostiosoitteesi saadaksesi viestin, kun tähän kysymykseen vastataan. LähetäMainos
Vinkkejä
- Jos olet tilannut juhlatarjottimen, muista saapua sinä aikaan, jonka sanoit. Heillä on yleensä tarjotin valmiina ja odottamassa sinua, ja kun olet liian myöhässä, ruoka heitetään pois. Soita, jos olet myöhässä.
- Jos on ongelma, älä pelkää ilmoittaa heille, mutta älä anna väärennettyjä syitä ilmaisille tavaroille. Soita takaisin ja älä ole töykeä. He ovat hyvin ymmärtäväisiä.
- Soita aina etukäteen juhlatarpeelle ja soita sitten muutama minuutti ennen lähtöä saadaksesi sen varmistaaksesi, että se on tehty.
- Kuuntele, kun työntekijät toistavat tilauksesi. Tämä vaihe saattaa tuntua ärsyttävältä ja ikävältä, mutta pienten virheiden korjaaminen ennen maksamista säästää paljon aikaa ja vaivaa.
- Jos työntekijä teki tai sanoi jotakin epäasiallista tai epäkohteliasta, ymmärrä, ettei se ole saattanut olla tarkoituksellista. Katso heidän nimilappuaan ja pyydä puhumaan esimiehelle tai soita myöhemmin. Jos työntekijä menee yli ja yli, soita takaisin ja kerro kuinka vaikuttunut olit. Se on erittäin arvostettu ja kannustaa kaikkia toimimaan samalla tavalla.
- Keskustele työntekijöiden kanssa, kun sinulla on mahdollisuus; usein he pitävät keskustelusta. Muina aikoina saatat vain pitää linjaa.
- Työntekijät arvostavat sitä suuresti, jos annat tilauksen yhteydessä tietyn määrän haluamiasi kastikkeita, se säästää aikaa ja rahaa, joka työntekijöille menee.
Mainos Lähetä vihje Kaikki vihjeet lähetetään tarkasti läpi ennen niiden julkaisemista Kiitos, että lähetit vinkin tarkistettavaksi!
Varoitukset
- Soita takaisin vain vilpittömin valituksin. Jos he unohtivat antaa sinulle voileivän, ilmoita heille. He korjaavat ongelman. Varmista aina, että tiedät mitä tilasit ja mihin aikaan tulit. (Jos kyseessä on kaksinkertainen tai kolminkertainen ajo, varmista, että tiedät, millä kaistalla olit.) Suurimman osan ajasta he löytävät kuittisi ja selvittävät ongelman sitten. Olet ehkä suunnitellut tilata tuon ylimääräisen voileivän, mutta he eivät veloittaneet sinua.
