Kuinka tehdä valitus luottoyhteisöä vastaan

Luotto-osuuskunnat ovat voittoa tavoittelemattomia organisaatioita, jotka palvelevat asiakkaitaan (eli jäseniään). Luotto-osuuskunnat voivat olla joko liittovaltion tai valtion perustamia, mikä määrää, kuka säätelee heidän toimintaansa. Jos sinulla on riitaa liittovaltion tai osavaltion perustaman luottolaitoksen kanssa, sinun on ensin yritettävä selvittää asia heidän kanssaan. Jos epäonnistut, voit viedä valituksen National Credit Union Administrationiin (NCUA) (jos luottoyhdistys on liittovaltion perussopimus) tai valtion sääntelyviranomaiseen (jos luottoyhdistys on valtion perustama). Jos kaikki muu epäonnistuu, voit nostaa oikeudenkäynnin luottoyhteisöä vastaan ​​tietyistä toimista.

Askeleet

Osa yksi / 4: Yhteydenotto luottoyhteisöön

1. yksi Kerää asiaankuuluvia tietoja. Ennen kuin otat yhteyttä luottoyhteisöön ongelman kanssa, kerää tietoja, jotka auttavat sinua tekemään asian. Yritä ymmärtää, kuka aiheutti ongelman, mikä on ongelma, milloin se ilmeni, missä se tapahtui ja miksi se ilmeni. Etsittäviä asioita ovat:
   • Dokumentointi keskusteluista työntekijöiden ja johtajien kanssa. Niiden tulisi sisältää yksityiskohdat siitä, kenen kanssa puhuit, milloin puhuit henkilön kanssa, kuinka kauan puhuit ja mistä keskustelussa oli kyse.
   • Riidassa mukana olevien työntekijöiden nimet. Tämä voi olla auttajasi, joka auttoi sinua, tai se voi olla lainapäällikkö, joka allekirjoitti lainasopimuksen.
   • Henkilökohtainen lausunto, joka selittää huolesi. Sinulla saattaa olla esimerkiksi tililimiitti, kun luulit, että sinulla on tililimiitti, tai palvelumaksu, kun luulet tilisi olevan ilmainen.
   • Kerää tiliotteet, lainakuitit tai pankkiautomaatit. Nämä asiat voivat auttaa sinua selvittämään ongelman tarkan ajankohdan. Ne auttavat myös tunnistamaan ongelman esiintymispaikan (eli oliko kyseessä pankkiautomaatti vai talletus). Lopuksi tämäntyyppiset asiakirjat auttavat sinua osoittamaan luottoyhteisölle ongelman syyn. Esimerkiksi tiliotteestasi voi käydä ilmi, että rahaa ei siirretty niin kuin oli tarkoitus, ja siksi sait tilinylitysmaksun.
2. 2 Määritä mitä haluat luottoyhteisöltä. Kun tiedät ongelmasi yksityiskohdat, mieti, mitä haluat luottoyhteisön tekevän. Kun otat yhteyttä luottoyhteisöön, sinun on voitava kertoa heille, kuinka he voivat korjata ongelman. Keksi ratkaisu, joka on asiaankuuluva ja kohtuullinen.
   • Esimerkiksi, jos sait tilinylitysmaksun, pyydä sitä korvaamaan. Älä kuitenkaan pyydä 30 dollarin hyvitystä, jos maksu oli vain 5 dollaria.
3. 3 Tehdä valitus. Soita tai käy paikallisessa luottoyhdistyskeskuksessa. Jos ongelma on monimutkaisempi, harkitse kirjallisen valituksen tekemistä ja lähettämistä luottoyhdistyskeskukseen. Valituksen tulisi sisältää valituksen yksityiskohdat, sen varmuuskopiointia koskevat asiakirjat ja toimintapyyntö.
4. 4 Keskustele työntekijän kanssa, joka auttoi sinua ensin. Jos menet haaratoimistoon, keskustele ongelman aiheuttaneen työntekijän kanssa. Vaikka sinun pitäisi olla huomaavainen ja ammattimainen, kerro heille, että sinulla on huolta ja haluat, että siihen puututaan.
5. 5 Pyydä puhumaan esimiehelle. Jos työntekijä ei pysty ratkaisemaan valitustasi, pyydä häntä puhumaan esimiehelle tai muulle vanhemmalle työntekijälle. Yritä löytää joku, jolla on valtuudet peruuttaa maksutapahtumat, korvata maksut tai suorittaa muita tarpeellisina pitämiäsi toimia valituksesi ratkaisemiseksi.
6. 6 Ota yhteyttä luottoyhteisön valvontakomiteaan. Valvontakomitea on luotto-osuuskunnan hallituksen nimittämä ryhmä henkilöitä. Heillä on useita tehtäviä, mukaan lukien seurantatoimet, jotta voidaan varmistaa moitteettomien käytäntöjen ja menettelyjen noudattaminen. Useimmissa luottoyhteisöjen verkkosivustoissa kerrotaan hallintoneuvostosta ja siitä, miten voit ottaa heihin yhteyttä. Kirjoita heille sähköposti tai lähetä heille kirje ongelmasta, johon on sisällytettävä ratkaisu. Mainos

Osa 2 / 4: Valituksen tekeminen NCUA: lle

1. yksi Selvitä, onko luottoyhteisösi liittovaltion perustama. Liittovaltion luottolaitoksilla on yleensä otsikossa sana 'liittovaltion'. Myös kaikki luotto-osuuskunnat, joiden pääkonttori on Arkansasissa, Delawaressa, Etelä-Dakotassa, Wyomingissa tai Washington DC: ssä, on liittovaltion luottoyhdistys.
   • Jos et ole vielä varma, voit käydä luottokorttiyhtiön sivuliikkeessä. Liittovaltion perustamien luottoyhdistysten on esitettävä NCUA-kyltit sivuliikkeissään.
   • Lisäksi löydät lisätietoja Etsi luottokorttiyhtiö -linkistä osoitteessa http://www.mycreditunion.gov/pages/mcu-map.aspx .
2. 2 Tee kirjallinen valitus. Voit aloittaa liittovaltion valituksen täyttämällä NCUA: n kuluttaja-apulomakkeen. Lomake löytyy osoitteestahttp://www.mycreditunion.gov/consumer-assistance-center/Documents/Consumer%20Assistance%20Form%20-%20English.pdf. Lomakkeessa kysytään tietojasi sekä luottoyhteisön tietoja. Se pyytää sinua kuvaamaan valituksen ja lisäämään kaikki asiakirjat, joiden uskot auttavan NCUA: ta tekemään päätöksen. Lopuksi joudut pyytämään ratkaisua.
   • Tämän lomakkeen mukana tulee toimittaa myös kopiot valituksestasi merkityksellisistä kirjeenvaihdoista tai todisteista.
   • Voit lähettää lomakkeen ja asiakirjat verkossa osoitteessa http://www.mycreditunion.gov/consumer-assistance-center/Pages/default.aspx . Voit myös faksata tietosi numeroon 703-518-6682. Voit myös lähettää valituksen osoitteeseen National Credit Union Administration, Consumer Assistance Center, 1775 Duke Street, Alexandria, VA 22314-3418.
3. 3 Anna valituksen tarkistaa. Heti kun NCUA on vastaanottanut valituksesi, saat kirjeenvaihdon asian numerolla. NCUA tarkistaa valituksesi ja päättää, voivatko he tarjota ratkaisun. Jos ei, NCUA ilmoittaa sinulle ja saattaa jopa välittää valituksen toiselle osastolle tai virastolle.
4. 4 Yritä päätöslauselmaa. Jos NCUA voi panna valituksesi täytäntöön, ne välittävät valituksesi luottoyhteisölle ja pyytävät vastausta. Luottoyhteisöllä on 60 päivää aikaa ratkaista valitus kanssasi.
   • Jos sinä ja luottoyhteisö päätätte, NCUA lopettaa tapauksenne.
   • Jos sinä ja luottoyhdistys eivät pääse ratkaisuun, NCUA aloittaa muodollisen tutkinnan.
5. 5 Pyydä valitustasi tutkimaan. Riippumatta siitä, etkö sinä ja luottoyhdistys pääse ratkaisuun tai luottokortti ei vastaa, NCUA tutkii vaatimuksesi.
6. 6 Odota päätöstä. Tutkimus saattaa kestää useita kuukausia. Voit tarkistaa tilan verkossa tai soittaa NCUA: lle. Kun valitus on tarkistettu ja tutkittu, saat NCUA: lta kirjeen. Mainos

Osa 3 / 4: Viestintä valtion sääntelyviranomaisten kanssa

1. yksi Selvitä, onko luottoyhteisösi valtio vuokrannut. Jos luotto-osuuskunnalla ei ole nimeltään 'liittovaltion liittovaltiota' tai sen pääkonttori ei ole jossakin osavaltiona mainitussa osavaltiossa, se on todennäköisesti osavaltioiden perustama.
2. 2 Etsi osavaltion sääntelyvirasto. Suorita Internet-haku siitä, mikä virasto säätelee valtion osakeyhtiöitäsi. Jos sinulla ei ole onnea, soita NCUA: n kuluttajapalvelulinjaan numeroon 800-755-1030.
   • Esimerkiksi Kaliforniassa valtion osakeyhtiöitä säätelee Business Oversight -yksikön Credit Union Division.
   • Washingtonissa valtion osakeyhtiöitä säätelee rahoituslaitosten osasto.
3. 3 Jättää valitus. Jos pystyt käymään osavaltion taloushallinnon verkkosivustolla, etsi verkkosivun sivupalkit tai valikot valituslomake. Joillakin verkkosivustoilla on virallinen valituslomake, jonka voit täyttää tai antaa lisätietoja valituksen tekemisestä. Jos sinulla on vaikeuksia löytää tietoja valituksen tekemisestä verkossa, soita osavaltiosi finanssivalvontaviranomaiselle kuluttaja-apua tai pääkonttoria varten annetulla puhelinnumerolla selvittääkseen, kuinka voit tehdä valituksen luottoyhteisöä vastaan. Suurin osa valtioista vaatii valituksiin sisällyttämään seuraavat tiedot:
   • Sinun tietosi;
   • Luottoyhteisön tiedot;
   • Tiedot valituksestasi; ja
   • Lisätiedot, jotka voidaan usein lähettää valituslomakkeen mukana.
4. 4 Hanki luottoyhteisön vastaus. Joissakin osavaltioissa valtion sääntelyviranomainen ottaa yhteyttä luottoyhteisöön ja pyytää heitä vastaamaan väitteisiisi. Washingtonissa luottoyhteisöllä on 15 päivää aikaa vastata valitukseesi.
   • Jos luottoyhdistys vastaa, voit yrittää selvittää ratkaisun heidän kanssaan.
5. 5 Pyydä valitustasi tutkimaan. Jos luottoyhdistys ei vastaa valitukseesi tai vastaa kielteisesti, valtion sääntelyviranomainen tutkii valituksesi. He voivat pyytää sinua tai luottoyhteisöä toimittamaan lisätietoja tai asiakirjoja, jos he pitävät sitä tarpeellisena.
   • Joissakin osavaltioissa, mukaan lukien Texas, osavaltioiden sääntelyviranomainen ei voi käsitellä yksipuolisesti tosiasiallisia tai sopimusriitoja koskevia valituksia. Vaikka valtion sääntelyviranomainen voi yrittää auttaa osapuolia pääsemään sopimukseen, vain tuomioistuin voi määrätä osapuolille tulleja tai seuraamuksia.
6. 6 Odota päätöstä. Valtion prosessin lopussa valtion sääntelyviranomainen antaa päätöksen, jos sillä on valtuudet toimia. Esimerkiksi Kaliforniassa yritysvalvontaministeriö voi lopettaa lain rikkomukset, peruuttaa lisenssit ja periä seuraamuksia. Lisäksi he voivat nostaa siviilikanteita lain rikkomisten estämiseksi. Mainos

Osa 4 / 4: Menen oikeuteen

1. yksi Palkkaa asianajaja. Jos sääntelyvalitusprosessi epäonnistuu, saatat pystyä nostamaan oikeudenkäynnin luottoyhteisöä vastaan. Useimpiin tapauksiin liittyy sopimusriitoja, joten sinun tulisi etsiä pätevä sopimusasianajaja. Luottoyhteisöä vastaan ​​voi kuitenkin olla muun tyyppisiä tapauksia (ts. Syrjintä tai petos). Jos tarvitset apua asianajajan löytämisessä, käy valtion palkkisi verkkosivustolla ja käytä heidän asianajajansa viittauspalvelua. Esimerkiksi Kaliforniassa voit soittaa henkilölle, joka kysyy sinulle yleisiä kysymyksiä tapauksestasi. Keskustelun lopussa he antavat sinulle useiden pätevien asianajajien nimet alueellasi.
   • Ennen kuin palkkaat asianajajan, istu heidän kanssaan ensimmäiseen kuulemiseen. Tämän kokouksen aikana sinun tulee keskustella heidän kokemuksestaan ​​ja asiantuntemuksestaan ​​omalla lakialueellasi; heidän maineensa menestyksen ja rehellisyyden suhteen; ja heidän mukavuutensa tapauksessasi.
   • Lisäksi sinun ei pitäisi koskaan palkata asianajajaa keskustelematta ensin heidän palkkarakenteestaan.
2. 2 Selvitä mihin haastaa. Jos haastat liittovaltion perustaman luottolaitoksen, nostat todennäköisesti oikeusjutun liittovaltion tuomioistuimessa, kun käsittelet liittovaltion lakia. Jos kuitenkin haastat valtion perustaman luottoyhteisön, saatat lopettaa valtion tuomioistuimen haasteen valtion lain nojalla. Keskustele asianajajasi kanssa parhaasta strategiasta.
3. 3 Luonnosta valitus. Valitus on muoto, jolla virallisesti aloitetaan oikeusjuttu. Yleensä valituksessasi kuvataan vammaasi, selitetään, kuinka vastaaja aiheutti sinulle vahinkoa, osoittaa tuomioistuimelle, jolla hän on toimivaltainen, ja pyytää korvausta.
   • Valituksestasi voidaan esimerkiksi todeta, että sinulla on sopimusriita luottoyhteisön kanssa ja että luottoyhdistys ei kyennyt pitämään kaupan loppua. Voit sanoa, että heidän oli annettava sinulle lainaa 5000 dollaria ja sait sen sijaan vain 1000 dollaria. Sitten kerrot tuomioistuimelle, miksi heillä on toimivalta, ja pyydät vahingonkorvausta.
4. 4 Tee oikeusjuttu ja palvele toista osapuolta. Kun olet laatinut valituksen, toimita se tuomioistuinten virkailijalle. Sinun on maksettava hakemusmaksu, kun teet tämän. Voit saada vapautuksen maksusta, jos pystyt osoittamaan, että sinulla on taloudellisia vaikeuksia, joiden vuoksi maksun maksaminen on kohtuutonta.
   • Kun olet nostanut oikeusjutun, sinun on ilmoitettava asiasta toiselle osapuolelle. Tätä varten palkkaat riippumattoman kolmannen osapuolen palvelemaan vastaajaa jäljennöksellä valituksestasi sekä haasteen. Kun olet tehnyt niin, sinun on ilmoitettava tuomioistuimelle, että tiedoksianto on suoritettu.
5. 5 Valmistaudu tapaustasi varten. Valmistautuaksesi tapaukseen sinulla ja toisella osapuolella on mahdollisuus osallistua löytämiseen. Löytämisen aikana molemmat osapuolet pyytävät toiselta osapuolelta asiakirjoja, jotka auttavat heitä valmistautumaan oikeudenkäyntiin. Voit pyytää asiaankuuluvia asiakirjoja tai pyytää haastattelemaan mahdollisia todistajia.
   • Voit esimerkiksi pyytää erottamaan (haastattelemaan) lainasopimuksen allekirjoittaneen lainapäällikön.
   • Voit myös pyytää kopioita alkuperäisestä laina-asiakirjasta sekä työntekijöiden välistä sähköpostikirjeitä koskien tiettyä lainaa.
6. 6 Selvitä ennen oikeudenkäyntiä. Jotkut tuomioistuimet kannustavat sovintoratkaisuihin. Oikeudenkäyntien kustannusten ja viivästymisen välttämiseksi sinua saatetaan edellyttää tai pyydetään osallistumaan muodolliseen välimiesmenettelyyn tai sovitteluun. Näiden istuntojen aikana sinä ja luottoyhteisö tapaatte neutraalin kolmannen osapuolen kanssa ja keskustelemme erimielisyydestänne. Jos pääset ratkaisuun, toimitat sen tuomioistuimelle ja pyydät heitä allekirjoittamaan sen.
7. 7 Osallistu kokeiluun. Jos sovintoa ei saada aikaan, menet oikeudenkäyntiin. Oikeudenkäynnissä tuomari tai tuomaristo kuulee todisteet, jotka voivat sisältää sekä fyysisiä että asiakirjatodisteita, ja päättää, kuka on oikeassa ja kuka väärässä. Kummallakin osapuolella on mahdollisuus esittää todisteita sekä esittää kysymyksiä toisen osapuolen todisteista.
   • Lopussa tuomari tai tuomaristo keskustelee ja tekee päätöksen. Jos voitat, sinulle maksetaan vahingonkorvauksia.
   Mainos

Yhteisön kysymykset ja vastaukset

Hae Lisää uusi kysymys

• Kysymys Luottoyhteisöni on keskeyttänyt pääsyn tilitililläni oleviin lapsitukirahastoihini, koska olen lainassa. Mitä voin tehdä? Ota yhteyttä luottoyhteisöön ja kirjanpitäjään.
• Kysymys Kuinka haitan luottoyhteisöä? Hanki hyvä asianajaja.
• Kysymys Kuinka voin kertoa, onko luottoyhdistys liittovaltion vai osavaltion ylläpitämä? Enemmän kuin todennäköistä, se on nimessä. Jos luottoyhdistyksen nimessä on sana 'federaali' tai jos alkukirjaimissa on 'F', se on liittovaltion luottoyhdistys. Voit aina soittaa ja kysyä luottoyhteisöltä tai tarkistaa heidän verkkosivustonsa Tietoja-osiosta.

Vastaamattomat kysymykset

• Rahani ovat vapautettuja, mutta pankki ei vapauta rahojani. Mitä voin tehdä? Vastaus
• Onko laillista, että luotto-osuuskunnan työntekijä sulkee luottorajan ilman minkäänlaista ilmoitusta, kun se on maksettu ja luottorajaa käytettäessä ei ollut ongelmia? Vastaus
• Kuinka voin tehdä valituksen luottoyhteisöstä, joka veloitti minua passiivisen tilin käytöstä? Vastaus
• Onko laillinen, että luottoyhdistys muuttaa mitään sopimuksessa milloin tahansa haluamansa? Vastaus
• Kuinka valitat huonosta asiakaspalvelusta? Vastaus

Näytä lisää vastaamattomia kysymyksiä Esitä kysymys 200 merkkiä jäljellä Lisää sähköpostiosoitteesi saadaksesi viestin, kun tähän kysymykseen vastataan. Lähetä
Mainos