Jos sinulla on Nintendo-tuotteeseen liittyvä ongelma, kuten Switch tai 3DS-videopelikonsoli, voit ottaa yhteyttä yrityksen asiakaspalveluun sen ratkaisemiseksi. Vaikka prosessi ei ole aivan yhtä yksinkertainen, voit ottaa yhteyttä Nintendoon myös muista syistä, kuten Luojaohjelma-kiistan ratkaisemiseksi, tuotteen lahjoittamiseksi hyväntekeväisyyteen tai yrityksen lehdistöresurssien saamiseksi.
Askeleet
Menetelmä yksi / 3: Ota yhteyttä Nintendon asiakaspalveluun
- yksi Vieraile Nintendon asiakastukisivustolla saadaksesi yleistä apua. Ennen kuin otat yhteyttä Nintendoon teknisten ongelmien vuoksi, tarkista heidän virallisesta asiakastuen verkkosivustosta osoitteessa https://www.nintendo.com/consumer/ nähdäksesi, onko ongelmasi yksinkertainen korjaus. Asiakastukisivusto on erityisen hyvä löytämään tietoa seuraavista asioista:
- Pelikonsolin asetukset
- Oma Nintendo-tilisi
- Ohjaimen ja muistin häiriöt
- Digitaaliset ostot
- Internet-yhteysongelmat
- 2 Lähetä lisäohjeita lähettämällä viesti Nintendon asiakastukifoorumiin. Päätuet verkkosivuston lisäksi Nintendo isännöi asiakastukifoorumia osoitteessa https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home mihin käyttäjät voivat lähettää kysymyksen maailman nähtäväksi. Useimmat kysymykset saavat vastauksen muilta käyttäjiltä, vaikka jotkut saavat vastauksia virallisilta Nintendon valvojilta.
- Jos et löydä ratkaisua ongelmasi Nintendon pääasiakassivustolta, etsi foorumeilta piilotettu tai haudattu vastaus.
- 3 Soita Nintendon asiakastukipuhelimeen tärkeimmistä ongelmista. Jos sinulla on ongelmia, joita et pysty ratkaisemaan verkossa, soita Nintendon viralliselle asiakastukipuhelinnumeroon 1-800-255-3700. Kun yhteys on muodostettu, valitse mihin luokkaan ongelma sopii, ja odota seuraavaa käytettävissä olevaa operaattoria.
- Voit ottaa yhteyttä Nintendoon joka viikonpäivä kello 6–19 Tyynenmeren aikaa.
- Monet pelaajat ylistävät Nintendon asiakastukipuhelinta sen nopeudesta ja ystävällisyydestä, joten operaattorisi pitäisi pystyä auttamaan sinua nopeasti ja vaivattomasti.
- 4 Älä muodosta yhteyttä Nintendoon sosiaalisen median kautta. Nintendo käyttää sosiaalisen median tilejään yksinomaan mainontaan, eli se ei vastaa Facebookin, Twitterin, Instagramin ja muiden alustojen kautta lähetettyihin asiakaspalvelupyyntöihin. Jos lähetit Nintendolle viestin näiden kanavien kautta, älä odota vastausta.
- Harvoissa tapauksissa Nintendon sosiaalisen median tiimi tavoittaa faneja yksityisesti, vaikka tämä on yleensä varattu tapauksille, joissa fani viesti viruksen.
Menetelmä 2 / 3: Ota yhteyttä Nintendon muihin osastoihin
- yksi Ratkaise Luoja-ohjelman ongelmat asiakastukipuhelimen kautta. Jos olet osa Nintendon YouTube Creator -ohjelmaa, suurin osa ongelmista on hoidettava suoraan virallisen sisällöntuottajatilisi kautta. Kuitenkin, jos sinulla on ihmisen apua tarvitseva ongelma, Nintendo suosittelee, että soitat heidän yleiseen asiakastukipuhelinnumeroonsa numeroon 1-800-255-3700.
- Jos YouTube-videosi on saanut DMCA-vaatimuksen muulta kuin Nintendolta, sinun on hoidettava ongelma suoraan YouTuben kautta.
- 2 Ota yhteyttä Nintendon lehdistötiimiin sähköpostitse tai heidän virallisella verkkosivustollaan. Nintendo isännöi online-lehdistöpakettia ihmisille, jotka edustavat uutistoimistoja, pelikauppiaita ja vastaavia ammatillisia järjestöjä. Voit hakea pääsyä pakettiin osoitteessa https://press.nintendo.com/ tai voit ottaa yhteyttä Nintendon lehdistötiimiin suoraan osoitteeseen noapressroom@noa.nintendo.com.
- Saadaksesi pääsyn lehdistöpakettiin, sinun on annettava tiedot siitä, millainen työsi on ja miksi tarvitset pääsyn pakettiin sen suorittamiseksi.
- 3 Lähetä lahjoituksia sähköpostitse Nintendon hyväntekeväisyysryhmälle. Toisinaan Nintendo lahjoittaa tuotteita virallisesti rekisteröidyille hyväntekeväisyysjärjestöille ja palveluorganisaatioille. Nintendo käsittelee nämä tilanteet tapauskohtaisesti, joten ota yhteyttä osoitteeseen charitablecontributi@noa.nintendo.com selvittääksesi syyn ja pyydäksesi lahjoituksen.
- 4 Soita Nintendo PR: lle tai täytä heidän verkkolomake yhteydenpitoa varten. Jos olet toimittaja tai liike-elämän ammattilainen ja yrität luoda Nintendo-mediayhteyshenkilön, täytä yhteydenottopyyntölomake osoitteessa https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp tai soita Nintendon suhdetoimintatiimille numeroon 425-882-2040.
- Vaikka Nintendon PR-tiimi on keskittynyt ensisijaisesti media-ammattilaisten auttamiseen, yritä ottaa yhteyttä heihin, jos sinulla on pyyntö tai tarina, joka voi johtaa hyvään julkisuuteen.
Menetelmä 3 / 3: Korjausten pyytäminen
- yksi Määritä korjaus Nintendon asiakastukisivuston kautta. Nintendo tarjoaa korjauksia kaikkiin nykyisen sukupolven järjestelmiinsä, mukaan lukien Switch, 3DS ja Wii U, sekä vanhempiin konsoleihin, kuten Wii ja DS. Voit hakea korjausta verkossa käymällä Nintendon virallisella asiakastukisivustolla osoitteessa https://www.nintendo.com/consumer/ ja napsauta Korjaukset-painiketta. Noudata sitten näytön sovelluksia ja lähetysohjeita.
- Nintendo tarjoaa konsoleille korjauspalveluja niiden takuuseen katsomatta, vaikka järjestelmät, joiden takuu on vanhentunut, voivat joutua maksamaan korjausmaksuja.
- Joissakin tapauksissa Nintendo yksinkertaisesti korvaa viallisen konsolin korjaamisen sijaan.
- 2 Tarkista korjaustilasi Nintendon virallisella verkkosivustolla. Kun olet lähettänyt järjestelmän korjattavaksi, voit tarkistaa sen toiminnan nopeasti käymällä Nintendon tilaus- ja korjaustilan verkkosivulla. Huomaa, että konsolin tilan näyttämiseksi sinun on tiedettävä virallinen korjausnumero ja postinumero.
- Useimmissa tapauksissa korjaukset kestävät 2-3 viikkoa.
- 3 Selvitä korjaustilasi Nintendon asiakaspalvelun kautta. Virallisen verkkosivun lisäksi voit tarkistaa konsolisi soittamalla Nintendon asiakaspalvelun puhelinpalveluun numeroon 1-800-255-3700 ja seuraamalla suullisia ohjeita. Kuultuasi tilauksesi tilan, sinulla on mahdollisuus puhua huoltoedustajalle lisätietoja varten. Mainos
Yhteisön kysymykset ja vastaukset
Hae Lisää uusi kysymys- Kysymys Mikä on sähköposti pyytää pelejä tai hahmoja? CanisChiroptera Nintendo ei tällä hetkellä hyväksy tällaisia pyyntöjä. Jos yrität, sinulle vastataan automaattisella viestillä. Yritä ottaa yhteyttä yritykseen Twitterissä tai Facebookissa.
Mainos
Vinkkejä
Lähetä vihje Kaikki vihjeet lähetetään huolellisesti läpi ennen niiden julkaisemista Kiitos, että lähetit vinkin tarkistettavaksi!Varoitukset
- Nintendo ei enää hyväksy asiakastukipyyntöjä sähköpostitse, eikä se tarjoa live-chat-huonetta.
- Jos ostit tuotteen kolmannen osapuolen jälleenmyyjältä, kuten Gamestop tai Best Buy, sinun on otettava yhteyttä heihin laskutukseen liittyvissä asioissa.
