Kuinka myydä kenkiä

Kaikki tarvitsevat kenkiä ja useimmilla meistä on enemmän pareja kuin tarvitsemme. Mutta miten myyt kenkiä ihmisille, joilla jo on niitä? Olipa kaupassa tai verkossa (ja käsittelemme molempia), vastaus on asiantuntemuksella ja hymyillen. Nämä kaksi asiaa johtavat siihen, että upouusista asiakkaista tulee elinikäisiä asiakkaita, mikä varmistaa yrityksesi menestyksen.

Askeleet

Osa yksi / 3: Kenkien myynti henkilökohtaisesti

1. yksi Ymmärrä tuotteesi paremmin kuin asiakkaasi. Asiakkaasi kysyy sinulta tietoa, asiantuntemusta ja parasta kenkää, jonka kanssa he voisivat lopettaa. Tässä tilanteessa sinun on oltava asiantuntija. Älä vain näytä heille kenkää, vaan myös auta heitä oppimaan tuotteesta jotain uutta. Mistä materiaaleista se on valmistettu? Mistä vuodenaikaa se on? Mistä se inspiroi?
   • Tämä voi myös auttaa sinua tarjoamaan heille jotain muuta, pitäisi ensimmäinen kenkä he vetää ei toimi. Tietosanakirjan kaikesta tarjoamastasi löydät varmasti jotain, joka kiinnittää heidän huomionsa.
2. 2 Opi tuntemaan kuka kuluttajasi on ja mitä he etsivät. Ajan myötä pystyt hitaasti tunnistamaan asiakastyypit (tietysti yleisesti ottaen). Tunnistat ne asiakkaat, joilla on tarkoituksenmukaisuus, ja vain selaavat asiakkaat, ne, jotka tietävät tarkalleen mitä etsivät, ja ne, joilla ei ole aavistustakaan. Mutta tämän lisäksi kysyä heille kysymyksiä. Tutustu heihin. Kun heidän tietonsa ovat käteviä, ne säästävät viime kädessä aikaa ja rahaa!
   • Tavoitteena tervehtiä ja tavata jokainen asiakas, joka kävelee ovellasi. Hymyile ja pääse heidän luokseen mahdollisimman pian, mutta kiusaamatta, aloittaaksesi suhteiden rakentamista. Anna heille hetki aikaa arvioida kauppaa ja kysy sitten, kuinka heidän päivä sujuu ja miten voit auttaa.
3. 3 Pyydä asiakasta istumaan kokeilemaan kenkiä. Tarjoa mitata molemmat jalkansa varmistaaksesi, että niiden koko on 100% tarkka. Tämä vaihtelee myös tuotemerkin mukaan. Kysy heiltä istuessaan, mihin kenkiä käytetään auttamaan sinua tunnistamaan heidän tarpeensa ja parantamaan kokemustaan.
   • Pyydä asiakasta kokeilemaan molempia kenkiä ja kävelemään niissä. Jos kengät liukuvat ylös ja alas jaloillaan tai puristavat varpaitaan, tarjoa tarttua eri kokoon tai tyyliin.
   • Juokse varastoon ja tuo takaisin vaaditut kengät, mahdollisesti myös tuomalla takaisin hieman suurempia tai pienempiä pareja (varsinkin jos he sanoivat joskus menevän edestakaisin kahden koon välillä).
4. 4 Tarjouksen valinta. Oletetaan, että sinulla on asiakas, joka tuli etsimään alaston matta kantapää. He valitsevat yhden ja pyytävät sinua hakemaan heidän koonsa. Kun haet tätä paria, hanki muutama alaston, matta korkokengät, jotka luulet heidän pitävän. He eivät ehkä edes ole huomanneet muita kiireessä löytää täydellinen kenkä.
   • Tämä kaksinkertaistuu, jos tiedät kenkiä, joita sinulla ei ole näytöllä. Siksi on parasta tietää varastosi kuten kätesi - siellä voi olla myynti, jota et muuten tekisi.
5. 5 Kouluta asiakasta tuotteesta. Opeta heille kenkänsä laatu, muoti, mukavuus ja arvo; tällä tavalla voit tarjota ratkaisuja ja etuja asiakkaallesi. Jos tiedät kengästä palautetta, kerro se uudelle asiakkaallesi. Kerro heille, että muut asiakkaat sanovat, että se on erittäin mukavaa, tai että yksi pari pyrkii varjostamaan toista, esimerkiksi:
   • Nykypäivänä olemme tottuneet siihen, että kaikki tiedot ovat ulottuvillamme. Kaikille on olemassa sovellus, joka vastaa kaikkiin kysymyksiimme. Mutta kun kyse on tiili- ja laastikenkäkaupasta, olet go-to-guru. Antamalla heille kaikki mahdolliset tiedot estät heitä palauttamasta kenkää, olematta tyytymätön siihen ja varmistat, että he saavat etsimänsä jotain, jota he voisivat käyttää päivittäin.
   Mainos

Osa 2 / 3: Kenkien myynti verkossa

1. yksi Hanki tai luo luettelo kengistä. Jos haluat myydä kenkiä, sinun on myytävä kenkiä. Voit ostaa ne suoraan jakelijalta tai jopa tee ne itse . Varmista vain, että saat heidät hyvään hintaan!
   • Tarvitset erilaisia ​​kenkiä lähes kaikenkokoisina ja kerrottuna siinä. Tämä on suuri sijoitus, varsinkin jos et voi myydä niitä kaikkia. Jos sinulla ei ole tuhansia dollareita viettää hienoja potkuja, tee yhteistyötä olemassa olevan kenkämyyjän kanssa, joka tarvitsee asiantuntemustasi.
2. 2 Avaa myymälä verkossa. Teknologian avulla nykyään melkein kuka tahansa pystyy melkein mihin tahansa. Onko sinulla myytävänä kolme kenkäparia vai 30000 kenkää, saat tuotteesi verkkoon. Tarvitset jonkinlaisen myymälän tehdäksesi niin - tässä ovat tärkeimmät harkittavat:
   • Oma verkkosivustosi
   • eBay
   • Etsy
   • Craigslist
   • Google Shopping -kampanja
3. 3 Sisällytä kaikki tarvittavat tiedot tuotteen kuvaukseen. Kukaan ei osta kenkää, jos hän ei tiedä siitä mitään. Jos se puuttuu kuvauksesta, se ei ole pelkästään ostoa estävä tekijä, vaan se tulee myös varjoisaksi, mikä tekee verkkosivustostasi tai mainoksestasi houkuttelevan - miksi myyjä pidättäisi tarkoituksellisesti tietoja? Tässä on otettava huomioon:
   • Luettelo valmistajan alkuperäisestä koosta ja sen kansainvälisistä vastaavuuksista. Jos alkuperäistä kokoa ei tiedetä, listaa pituus- ja leveysmitat sisältä ja ulkoa.
   • Kuvaile väri, tyyppi (pukeutuminen, rento, urheilullinen jne.) Ja tyyli (oxford, brogue, pumput jne.) Mahdollisimman tarkasti.
   • Luettele materiaalit, joista kenkä on valmistettu, ja kuvaile rakennustapa, jos mahdollista.
   • Jos kengät eivät ole uusia, kuvaile kunto ja huomioi puutteet.
4. 4 Anna jokaiselle kengälle muutama valokuva. Ota selkeitä, hyvin valaistuja valokuvia kaikista kulmista ja näytä niin monta kuin mahdollista. Koko on tärkeä vain istuvuuden vuoksi. Kenkien ostajat ovat yleensä eniten kiinnostuneita tyylistä, joten valokuvat ovat erittäin tärkeitä.
   • Saada hyvä kengistä otetut valokuvat, palkkaamalla valokuvaaja, jos tarvitset. Niiden tulisi olla realistisia, mutta imartelevia. Varmista, että jokainen kenkä on valkoista taustaa vasten ja että kaikki yksityiskohdat näkyvät eri näkökulmista.
5. 5 Sisällytä myös tuotemerkkikohtaiset erot. Joskus tuotemerkit eroavat mitoitukseltaan (pituus ja leveys) normaalista. Jos näin on, ilmoita nämä yksityiskohdat, kuten käytettävän pohjan pituus. Tämä tarkoittaa, että mittaa kenkä sisäpohjaa pitkin kantapäästä varpaisiin. Yhden tuotemerkin 9 tai 39 voi poiketa merkittävästi toisesta.
   • Oletetaan, että Steve Madden 9 voi olla 9 ja 3/4 ', kun taas Jimmy Choo 39 voi olla 9 ja 7/8'. Pienillä eroilla on merkitystä, varsinkin kun ostat näytön kautta. Jos sisällytät pohjallisen mittauksen, se voi säästää edestakaisia ​​kyselyjä ostajien kanssa.
6. 6 Jos kenkiä käytetään, ole rehellinen. Kun on kyse käytettyjen kenkien kunnosta, anna mahdollisimman tarkka kuvaus ja dokumentaatio. Jos kengät eivät ole uusia, 'varovasti käytetyt tai kuluneet' voivat olla melko kuvaamattomia. Selitä, miten niitä käytetään - ts. jotkut kuluvat kulutuspinnassa, pienet naarmut kantapäässä, mutta nahkainen koskematon. ' Tämä antaa asiakkaalle lohtua ja saa sinut näyttämään vastuulliselta ja rehelliseltä.
   • Liitä mukaan kuvia kaikista puutteista tai kulumista. Tämä voi auttaa välttämään vihaista ostajaa rivillä, joka saattaa tuntea olevansa epätietoinen ja joutunut petetyksi.
   • Pienet lisäykset, kuten yritystiedoillesi, voivat auttaa välttämään viivästynyttä yhteyttä ostajiin tai potentiaalisiin ostajiin, joilla voi olla kysymyksiä. Mitä täydellisempi luettelosi on, sitä houkuttelevampi se on muille.
7. 7 Määritä sopivat lähetyshinnat. Jos kenkäsi ovat kohtuullisia, mutta toimituskulut ovat törkeät, asiakkaasi löytävät järkevämmän jonnekin muualle. Tarjoa heille useita vaihtoehtoja, jotka vaihtelevat erittäin nopeasta toimituksesta halvempaan ja ei niin nopeaan. Ja varmista, että kengät pääsevät sinne vahingoittumatta.
   • Joskus voit lähettää tuotteita, kuten kenkiä, halvemmalla ilman laatikkoa. Ostajille on aina mukavaa saada useampi kuin yksi lähetysvaihtoehto. Se, että he voivat valita, haluavatko he alkuperäisen kenkälaatikon vai eivät, on hyvä vaihtoehto säästää vähän kuljetuksessa.
8. 8 Tarjoa tarjouksia ja markkinoi sivustoasi. Jos olet aloitteleva yrittäjä (ja vaikka et olisikaan), tarvitset tavan saada kengät hyvin potentiaalisten asiakkaiden jalkoihin. Tarjoa tarjouksia ensimmäistä kertaa ostaville ja palaaville ostajille. Osta mainostilaa muilta verkkosivustoilta, kuten Facebook. Hanki suusanallisesti alueellasi, jotta voit laajentaa yleisösi hitaasti.
   • Kengät eivät kuulu samaan luokkaan kuin monet muutkin - ne ovat jotain, mitä asiakkaat ovat aina etsivät alennusta. Jos sinulla on vaikeuksia tietyn tyylin, tuotemerkin tai kengän koon myynnissä, napsauta siihen alennustarra. Saatat nähdä sen lentävän hyllyiltäsi uudella hinnalla.
   Mainos

Osa 3 / 3: Myynnin sulkeminen

1. yksi Heitä julkkiksen nimi. Monet ihmiset ovat melko perusasioita taivuttamisen taiteessa. Me kaikki haluamme olla muodikkaita, viileitä ja näyttää hyvältä. Jos sanot, että esimerkiksi Kobe Bryant tai Kim Kardashian käyttää näitä tarkkoja kenkiä, on mahdollista, että se herättää heidän kiinnostuksensa. Etsimme usein julkkiksilta vihjeitä trendistä, ja tämä on täydellinen aika käyttää tätä tekijää hyvään käyttöön.
   • Joillekin ihmisille tämä voi kuitenkin palata. Yritä parhaasi mukaan lukea asiakasta. Jos he pukeutuvat ja käyttäytyvät kuin arvostavat olevansa omia yksilöitään, kannattaa ehkä pysyä kaukana julkkiksista. Jotkut ihmiset kuulevat Kim Kardashianin ja haluavat juosta päinvastaiseen suuntaan.
2. 2 Tule heidän ystävänsä. Meillä kaikilla on ollut kokemuksia myyjistä, jotka ovat raikkaita, epäystävällisiä ja jotka eivät vain näytä haluavan ostaa. Mitä me asiakkaana teemme siinä tilanteessa? Lähde yleensä. Saadaksesi kyseisen myynnin, ole ystävällinen ja mukava. Keskustele omasta kenkäsi ongelmista, jos se sopii. Tee itsestäsi henkilö, joka tietää paljon kengistä ja jolla on paljon kokemusta, joka myös sattuu myymään niitä. Jos olet ystävällinen ja avoin, he todennäköisesti luottavat sinuun enemmän - ja palaavat tulevaisuudessa.
   • Asiakkaat on arvioitava heidän mukaansa elinikä arvo, ei nykyisen ostonsa arvo. High-roller, joka tulee käyttämään 1000 dollaria yksi kenkäpari kerran on vähemmän arvokas kuin alemman luokan asiakas, joka käyttää 50 dollaria kenkiin kerran kuukaudessa seuraavien vuosien aikana. Pidä tämä mielessä, kun valitset, mitkä asiakkaat murskaavat - se ei ole niin ilmeistä kuin miltä näyttää.
3. 3 Imartele heitä kommenteilla heidän tyylinsä suhteen. Kun he keskustelevat siitä, mitä kenkiä ostaa (tai jos ostaa ollenkaan), heittäkää kohteliaisuudet pois (niin kauan kuin ne ovat tietenkin uskottavia). Jos heillä on hienoja kenkiä, he pukeutuvat vaikuttamaan. Imartele heitä sanomalla: 'Voin kertoa, että olet erittäin tyylikäs' jne. Jos heillä on Nikes, he ovat todennäköisesti rento tai urheilullinen henkilö. Ei ole väliä mitä heillä on, ylistä heitä. Kerro heille, että heidän pitäisi luottaa ostovalintoihinsa.
   • Ylistys siitä, kuinka kengät näyttävät myös. Eli jos ne näyttävät hyvältä. Jos he yrittävät useita pareja, ilmoita heille, mikä niistä näyttää heiltä parhaiten ja miksi.
   • Älä ole naurettavaa. Jos sinulla on asiakas, joka on juuri vierinnyt sängystä, älä kiitä heitä hiuksistaan ​​ja meikkeistään. Keskustele heidän kanssaan kengästä, joka täydentää heidän kiireistä aikataulua ja vaahdota imartelussa, kun se liukastuu heidän jalkaansa. He näyttävät valmistautuvan punaiselle matolle, eikö niin?
4. 4 Luo kiireellisyyden tunne. Jos saat asiakkaan, joka näyttää olevan hämmentävä, voit yrittää antaa heille syy ostaa ja ostaa nyt. Joko tämä erityinen alennettu hinta on menossa pian tai kenkä itse on menossa hyllyiltä. He eivät voi odottaa - jos he tekevät, se on kadonnut.
   • Kokeile loppu-temppua. Jos näet, että he katsovat tiettyä kenkää, kerro heille, että näet, onko sinulla vielä varastossa. Mene takaosaan, odota muutama minuutti ja tule voittoisaksi! Kerro asiakkaalle, että tämä on varastossa viimeinen ja he ovat niin onnekkaita!
5. 5 Sulje myynti. Kun lopetat myynnin, muista kiittää asiakasta heidän liiketoiminnastaan. Anna heille käyntikortti, kerro heille kaikista tulevista ylennyksistä ja kerro heille, että jos heillä on lainkaan ongelmia, heidän tulisi palata ja voit tehdä jotain varmistaaksesi, että he ovat onnellisia. Seuraavan kerran, kun he tarvitsevat kenkäparin (tai heidän ystävänsä tarvitsevat suosituksen kenkien ostamiseen), nimesi tulee ensin.
   • Jos mahdollista, kannusta heitä tulemaan sisään. Pidä kampanja, jossa jos ostat tuotteen nyt, ensi kuussa voit ostaa toisen parin alennuksella 1/2. Pyri muuttamaan uudet asiakkaasi palaaviksi asiakkaiksi. Ja mitä mieleenpainuvampaa teet heidän asiakaskokemuksensa, sitä todennäköisemmin tämä tapahtuu.
   Mainos

Yhteisön kysymykset ja vastaukset

Hae Lisää uusi kysymys

• Kysymys Miksi niin monet vähittäiskaupan ihmiset pitävät hyväksyttävänä käyttää temppuja saadakseen asiakkaat ostamaan? Se ei ole taito, se on vain epärehellistä. Donagan Top Answerer Kysymys kysynnästä ja tarjonnasta. Useimpien hyödykkeiden kohdalla tarjonta on yleensä enemmän kuin kysyntä, mikä synnyttää paljon kilpailua myyjien välillä, mikä puolestaan ​​voi johtaa 'huijaamiseen'. Huijarit kertovat, että mukana on jonkin verran taitoa ...

Esitä kysymys 200 merkkiä jäljellä Lisää sähköpostiosoitteesi saadaksesi viestin, kun tähän kysymykseen vastataan. Lähetä
Mainos

Vinkkejä

• Kerro aina asiakkaalle nimesi. Et vain myy kenkiä, mutta tarjoat myös hyvää ja miellyttävää palvelua.

Mainos